The Harlek Thermal Hotel

13 gün önceden rezervasyon yaptırmamıza ve özellikle otel içinden oda istememize rağmen çok özür dileyerek, kendi hataları olduğunu beyan ederek otel dışından oda vermek istediler. Kabul etmeyince 5 gün sonrası için tekrar rezervasyon oluşturarak otelden ayrılmak zorunda kaldık. Sen iznini, hastane randevularını, bavullarını ayarla, tatil moduna gir ve geri dönmek zorunda kal, Allah'tan yer yakın.5 gün sonrasında her ihtimale karşı önceden arayarak tekrar otele gittik. Girişler 15:00 olmasına rağmen 3 saate yakın giriş için bekledik. Görevlinin akşam bugün sizi çok üzdük deyip ben olsaydım döner giderdim itirafı tam bi faciaydı. Zaten bir kere geri dönmüşüm. Otel konum olarak çok güzel, yalnız bina çok eski, yeni bakım yapıldığı halde eksiklikleri var. Personel elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyor ama yetersiz ve deneyimsiz. Günlük temizlik yapılmıyor, havlu bornoz değişimi, su, sabun ve şampuan gibi sarf malzemeleri düzenli verilmiyor, daha doğrusu hiç verilmiyor. Günlük temizlik için bile receptionu aramanız söyleniyor. Banyoda duş bonesi, kulak çubuğu vs. yok. Bazı odalarda saç kurutma çalışmıyor, telefon hiç yok veya telefon var ahize kablosu yok. Gördüğümüz yerde görevlilerden sabun, tuvalet kağıdı, şampuan vs. almak zorunda kaldık. Klozetin birinde taharet musluğu yoktu, banyoda askılık yoktu, diğer klozetin musluğu çalışmıyordu. İyi tarafı görevli görür de söylerseniz eksiklikler giderilmeye çalışılıyor. Kartların bazıları hata verdiği için yeniden kayıt ettirmek zorunda kaldık. Otel iç içe koridor tarzında haliyle koridorlar karanlık, bir de bunun üzerine otel konseptinde gri renk hakim, oteli daha bir karanlığa bürümüş. Bahçedeki çimler bakımsız, hiç sulandığını görmedim, müşteriler üzerinde masa sandalye atıp oturuyor. Hamam ve havuzlar genel olarak temiz, ancak duş yerlerinde şampuan yok, duş perdesi yok, bone kullanmak zorunlu takan yok, takmayanı uyaran hiç kimse yok. Çay saatinde standart menü var, 3 çeşidi geçmiyor, aşağı yukarı hep aynı şeyler. Kuru pasta kıvamında tatlı ve tuzlu ikramlar ve içi hamur poğaça, kısacası sıkıntı büyük. Mutfak 4 yıldızlı bir otele hiç yakışmayacak durumda fazla söze gerek yok, sabah kahvaltısı ha keza öyle, son gün siyah zeytin bile yoktu. Acilen mutfağa el atılmalı.

Otel demeye bin şahit gerektiren, pislik ve bakımsızlık içinde bir tesis. 4 yıldızı kim neden vermiş anlamış değilim. Sorunlar daha otele varır varmaz başladı ve ardı arkası kesilmedi. 5 saatlik yolculuk ve çocukların ağlamaklı bakışları olmasaydı saniye durulacak yer değildi. Resepsiyonda oturan otel personeli dalga geçer gibi her şeyi geçiştiriyor ve hiç bir probleme çözüm üretemiyor. Diğer personellere söyleyecek lafım yok. Odalarda elektrik kabloları duvarlardan dışarı bakıyor, çocuklu aileler için büyük tehlike arz ediyor, fakat otel danışmanı hanımın söylemesine göre bu gayet normal ve herhangi bir teknik arıza teşkil etmiyor. Lavabolar aşırı ağır kokuyor. Su sıcaklığı ayarlanamıyor, hep kaynar akıyor (yazın ortasında) ve neredeyse sular yok denilecek seviyede az akıyor. Havuzlar girilecek gibi değil, ki gördükten sonra girmedim. Her tarafı yosun tutmuş, zemin kap kara pislikle dolmuş, ne bir temizlik ne de bir hijen vardı. Çocuk parkı ha keza öyle. Hiç bir bakım yok, kimi oyuncaklar kırılmış, öylece ortalıkta bırakılmış. Köpek barınağına dönmüş. Çocuğum oynarken, köpek pisliğine bastı ve genel olarak burada çok ağır bir koku vardı. Yemekler idare eder, tabi erken gidip yiyecek bir şeyler bulabilirseniz. Otelin Web sitesinde yazdığı gibi ayran ve limonata bedava değil. Ekstradan alınan yiyecek ve içecekler çok pahalı. Bir tost istiyorsunuz, gelmesi 1 saat sürdüğü gibi, buz gibi geliyor. Yazılacak daha çok şey var fakat kısacası, istirahat edeceğimiz yerde hem manen hem bedenen daha fazla yorularak ayrıldık bu yerden. Hiç kimseye tavsiye etmiyorum, hele çocuklu ailelere asla.

Bayram sonrası iki oda satın alarak otele gittim. Otele gittiğimizde sadece bir oda var dediler. İki buçuk saat bizi resepsiyon da bekleterek o günümüzü mahvettiler. Belki 20 kez o Ferhat bey rezervasyon için ses kaydımızı dinledi. En sonunda kendilerinin hatalı olduğunu öğrenince paranızı verelim gidin dedi. Ta istanbuldan 5 saat yol katederek geldiğim yerden suç kendilerinde olduğu halde bize bunu demeleri gerçekten taktire şayan. . Tartışmalar üzerine zorla ikinci odayı verdiler. Ancak verdikleri iki oda da merkez otelin en kötü odalarıydı. mecbur kabul ettik. Otelde konaklama yaparken inaniniz doğası hariç hizmet iyi değildi. Hizmet yok gibi. Mutfak kısmında iyiler gibi. Buna rağmen fiyatı hesaplı diye arkadaşıma da aynı oteli tavsiye ettim. Vallahi billahi aynı sorun çıktı. İki oda aldığı halde ve telefon da sorun olmaması için özellikle konuştuğu halde otele gittiklerinde Tek bir odamız var dediler. Akşam saat 18 e kadar bekleterek o günlerini berbat etmişler. Yılda bir kez tatile çıkıyoruz. Yaptığınız hiç doğru değil. Benimde tatilimi arkadasiminda tatilini mahvettiniz. Benden bir özür bile dilemediniz. Diğer hizmetlere girmiyorum bile. sizlere tavsiyem tatilinizi burada berbat etmeyiniz. Müdürü maalesef ilgisiz. Derhal görevden alınmalı. Bir çok kişi tartıştığı halde iyileştirme yapmıyorlar. Otel yönetimi iyi olsa burası bölgenin yıldızı olur.

Nasıl 4 yıldız almış bu otel ? Çok zayıf hemde her yönüyle. Rezervasyon yaptığımız odayı başkalarına da rezerve etmişler. 2 de otele giriş diye bilgi verdiler bunun üzerine 3 saatin uzerinde lobide bekledim ve üzerine Çamur yapıp alakasız bir yeri verdiler. Rezervasyon mailini 3 kez istememe rağmen gondermediler. Odalarda klimalar merkezi dediler ve kullanamadik, çocuklar hasta oldu soğuktan. Heryerde ucu açık elektrik bağlantısı var! Elinizi yanlışlıkla biryere değip çarpışması an meselesi! Bir tanesinin fotoğrafını atıyorum, 20nin üzerinde korunmasis elektrik ekini fotoğrafladım. Bu ekler havuzlarda da mevcut. Havuzlar küçük, temiz değil. Duş 4 tane vardı. 3unde musluk yok 1inde de ışıklar çalışmıyor. Çok saçma bir mekan. Heryeri ekleme ve labirent gibi. Odaya su istedik 3 kez getirmediler, markete gidip aldım. O derece sıkıntılı. Odalarda şampuan yok.. istedik gelmedi... Yemekleri söylemiyorum bile...... börek geliyor içi buzlu vs ..... Kahvaltılar standart aynı çıkıyor. Kalite yerlerde. Kaldigin yerlerin Duvarları çatlak, 4 gun rezervasyonumuz vardi ve her gun ayrı bir problem yaşadık. Uzak durun.... Odalarda jakuzi tahhutu verdiler, jakuzi yoktu. Rezil biryer.... 1 yıldızı bile hak etmiyor. Engin beye ayrıca Selamlar, telafi için masaj sözü verip ertesi gün çamur yaptı. Tamamen laf kalabalığı.. hepsinin ....... 🤗🤗

Alıştığınız tüm alkolsüz her şey dahil otelleri unutun. Bambaşka bir misafirlik ve tatil deneyimi istiyorsanız kesinlikle doğasıyla,ormanın içi temiz ve sakinbir otel için Sefakent Harlek Termal oteli tercih edin. Fiziki imkanlar en üst düzeyde tutulmuş elbette ama daha önemlisi sizi özel hissettiren buradaki personelin otele gelmeden önce başlayan ve tatiliniz boyunca devam eden ilgi ve güleryüzlü yaklaşımları ve Teknik ekibinde güler yüzlü ve ani çözümleri için teşekkür ederim.İlgi ve alakasından dolayı otelin genel müdürü ENGİN bey ve YAVUZ beye çok teşekkür ederim. Sadece iyi bir tatil organizasyonuna yardımcı oldukları için değil, ayrıca karşılaştığımız her türlü olumsuzluğu titizlikle çözüme kavuşturup memnuniyetimize vesile oldukları için de ayrıca teşekkür ediyorum ve çalışma hayatlarında gösterdikleri hassasiyetlerinden ötürü tebrik ediyorum. Yemek ve içecek çeşitliliği mükemmel. Bu kadar çeşide rağmen kalite ve lezzet de mükemmel ötesi. Oda temizliği harika ve günde iki defa yapılıyor. Yatak kalitesi de süper hatta yastığınızı bile kendi tercihinize göre seçebiliyorsunuz. Aqua park ve çocuklu aileler için düşünülmüş oyuncak parkları harika. Bunca incelik ve detayların düşünülmüş olmasından dolayı tabiki rakiplerine göre oldukça öne geçiyor burası. Müşterilerine verdiği önemden ötürü tüm Sefakent Harlek Termal ailesine teşekkürler 👏🏻👏🏻👍🏻👍🏻👌🏻👌🏻💯💯