The Tower Hotel

Otel Kule Harika Bir Yer Konumu Çok İyi Kahvaltısı Muhteşemdi Kat Görevlisi Naz Hanımada Teşşekürler

Bu yorumları kim yapıyor anlamıyorum otel kesinlikle temiz değil 1 mini dolap içi les gibi sararmış tozlu 2 yastıklar çok kötü kokuyor 3 yerdeki halıda kocaman lekeler var ve çok pis, berjeller sandalyeler pislikten koyulasmis üzerinde resmen lekeler görünüyor lobi dahi aynı sekilde 4 banyo tuvalet düzgün temizlenmemis 5 kişisel bakım eşyaları yetersiz dus jeli şampuan bildiğiniz sivi sabun hazinesinin içinde ve çok adi kalitesiz 6 kahvalti açık büfe ama zeytin peynir dışında yiyecek birsey yok hersey buz gibi soğuk ve lezzetsiz 7 aşırı arap turist var ve hepsi görgüsüz 8 oda TV'leri çok kötü kanal çekmiyor görüntü kalitesi sıfır Bizim tecrübemiz bu şekilde yorumlarda aşırı temiz olduğu yazılmış kesinlikle kanmayın. Sadece lobiye girin ve koltuklara bakin bunu anlayacaksınız. Hamam havuz les gibi rutubet kokuyor. Bence kalmayın. Otelden memnun olduğum tek şey kahvaltıda omlet yapan kardeşimiz çok güler yüzlü hanımefendi bir kızdı onun sayesinde ac kalmadık kahvaltıda diyebilirim.

Otele 2 arkadaş gittik ve ikimiz de ayrı oda tuttuk. Otele zaten sadece yatmaya gittik, kahvaltılarını dahi denemedik. O nedenle Kahvaltısını ve diğer imkanlarını çok bilememekle, odaların temizliği ve konforu fena değildi, o konuda memnun kaldım. Ancak resepsiyonların samimi olmayan ve etik dışı davranışları beni otelden soğuttu. Check out sırasında resepsiyondakilere fatura kestirirken saat 2’de spadan randevu aldığımızı ve onun faturasını da bu isme kestirmek istediğimizi belirttik ve resepsiyondaki arkadaşlar tabiki de geldiğimizde yardımcı olacaklarını söylediler. Çarşıda alışverişimizi bitirdikten sonra sadece randevu aldık diye o kadar yolu geri döndük. Spaya girmek istediğimizde artık otel müşterisi olmadığımız için kabul edemeyeceklerini belirttiler. Resepsiyondakilerle bize böyle bir bilgi vermediniz tarzı görüşmemizde ise ‘otelde oda tutarak kalırsanız yardımcı olabilirim anlamında söylemiştim’ der gibi kaçamak ve kurumsal bir otele yakışmayan cevap verdiler. Görüşmeyi talep ettiğimiz hiçbir yetkilinin otelde olmadığını ve bugün hiçbir şekilde kendilerine ulaşamayacaklarını bildirerek soğuk ve yardım etmekten uzak bir tavır takındılar. Otelin kendi kural ve düzeni tabi ki olabilir ancak bize en baştan böylesi bir bilgiyi verselerdi en azından günlük planımızı öldürüp buralara kadar gelmezdik. 2 günlük Antep gezimizin 1 günü resepsiyondaki arkadaşların yanlış veya umursamaz bilgi vermelerinden ötürü boşa gitti. Kurumsallık dışı ve etik olmayan davranışlarından ötürü bir daha kalmayı düşünmediğim bir oteldir. Bazı bilgileri görevlilere soruyorsanız, kesinlikle yazılı bir kağıt isteyin ki sonradan biz öyle demedik tarzı bir geri dönüşle karşılaşmazsınız.

Odalar çok temiz, ihtiyacınız olan herşey var. Otelin sunduğu imkanlar çok fazla. Sıcak havuz, normal havuz, sauna ve hamam var. Ve hepsi gayet bakımlı ve temiz. Geceleri çorba ikramlari var. Sabah kahvaltısında sunulan yiyecekler gayet teze ve lezzetli. Herseyin kalitelisini sunuyorlar. Kahvalti salonunun çatı katında olması çok güzel düşünülmüş. Antep ayaklarınızın altında kahvaltı yapıyorsunuz. Housekeeping hizmetini de çok beğendim. Gördüğünüz gibi nekadar güzel yorumlar yaptım demi. Ama bukadar memnuniyet ve güzel düşünceler nasıl mı bir anda tam tersine döner? Tabiki recepsionda yapılan muamele. Bu kadar güzel bir otelin recesionda duran çalışanı nasıl müsteriyle alay eder gibi konuşabilir? Herseyi 4-4lük olan, herseyi titizlikle düşünülmüs bu kadar kaliteli bir otel nasıl olurda recepsiona müşteriyle dalga vari konuşan çalışan koyar aklım almıyor. O bahsettiğim çalışan beyaz aksaçlı bir beyefendiydi. Bana değil, giriş kartı çalışmayan bir müsteriyle dalga gecer gibi konuşması beni ve arkadaşımı rahatsiz etti. Onun dışında çok memnun olarak ayrıldığım sayili oteller arasına girdi.

Otel şehrin biraz dışında kalıyor. Personel yardımsever ve güler yüzlü. Fakat seçtiğiniz odaya dikkat etmenizi tavsiye ederim. İlk gece odamızın yan tarafında oldukça rahatsız edici fan sesine benzer, sürekli devam eden ses den dolayı uykusuz olarak geçirdik. Ertesi gün farklı bir oda verdiler ve çıkışta indirim yaparak jest yaptılar. Teşekkür ediyorum. Fakat otelin eksilerini söylemeniz onları oldukça fazla rahatsız etti. Bu tür bir otelin sıvı sabunluğu kesinlikle cami sabunluğu gibi olmamalı, sensörlü olmalı. Havluların kenarları parçalanmış olmamalı. Banyoların boyaları düzgün olmalı. Banyo kapı eşikleri temiz olmalı. Otelin artıları da var. En üst katta ki otel restoranı çok harika! Geç saatlere kadar yiyecek ve içecek sipariş edebiliyorsunuz. Pide bile yapıyorlar. Üstelik kendileri yapmamalarına rağmen dışarıdan künefe bile getirtebiliyorlar, muhteşem! Kahvaltısı oldukça zengin sayılır. Geniş restoran sayesinde kalabalık olmasına rağmen, (bu arada otelin oldukça fazla müşterisi var) yer bulup kahvaltınızı rahatlıkla yapıyorsunuz. Bu restorandan Gaziantep'i panoramik olarak görebilirsiniz. Merkeze uzak olmasına rağmen, gönül rahatlığıyla kalınabilecek bir otel. Ufak tefek eksikliklerinin, çok dikkatli bir şekilde, çok az bir gayretle giderilebileceği kanaatindeyim. Ayrıca müşteri eleştirilerini de kulak ve göz ardı etmeden dikkate almalarını ısrarla tavsiye ederim. Başarılarınızın artarak devamını dilerim.