This is Roza Resort Termal.

Gitmeden önce ilk iş yorumlara baktım neler olmuş, memnuniyet ve beklentiler ne alemde diye. Başta bilmeniz gereken burası 7 yıldızlı Antalya oteli değil. Ucuz hizmet hiçbir yerde kalmadı. O yüzden para veriyoruz neden böyle demeyesin. Bina yıllanmış. Haliyle demirbaş kalitesi son teknoloji ve yeni değil. Termal yerlerde zaten çok uzun olma ihtimalde yok. Ön yargılı degil tamamen bilgi sahibi olmak için baktım bende. Girişten çıkına kadar gözlemledim. Olumsuz hiçbişey yaşamadım. 1 ve 5 yaşında iki çocukla hemde. Giris ve yerleşme seri oldu. Otopark sıkıntısı var bence. Çamurlar içinde uzağa parketmek sıkıntı. Yemek yelpazesi kendine göre başarılı. Protein ağırlıklı veya vejeteryanlar için uygun. Havuzları büyük ve temiz. Sıcak su havuzu güzel ama iç kenarında oturma alanı fazla olabilirdi. Yüzme yeri değil, oturma havuzu zaten. Havuzda bulunan duş bataryaları patlak çatlak, akıtıyor, başarısız değil bakımsız ilgisiz gösteriyor oteli. Odalar temiz, güzel. Gerektiği kadar. Lüks beklemeyin. Biz 100 kişilik topluluk ailece gittik. Mescit ulaşılması kolay değil. Merdiven çıkamayan yaşlılar için imkansız. Mescitler büyük, yeterli. Lobi geniş, yüksek Tavan ferah. Toplantı konferans salonunu kullandık. Gayet yeterliydi. Görmemem gereken tek bir durum vardı, o da yemekhanede çalışanlar birbiriyle münakaşa etti, insanlık hali olacak şeyler. Ama bu durum idareden itibaren sıkı tutulup, kapalı kapılar ardında yapılması gereken insanı ve mesai durumları. Odaları sevdik, yatak odası ve yanında ayrıca oturma odası bulunması, biz ailece kalabalık grup gidenlerin, havuz dışında odasında arkadaş ve misafirlerle oturmasına olanak tanıdı. Ben standart müşteriyim. Bu işin ustası veya ogreticisi değil. Yazdıklarım tamamen müşteri istek ve beklenti ve yaşadıkları, gördükleri...

5 yıldız li otel olmasına rağmen malesef hıc alakası yok. Odalar bakımsız ve kirli daha önce kaldigin başka yerlerdeki otellere bakınca odalarda ne su ısıtıcı çay kahve yada su ikramı yok hatta buzdolabı bile eski ve soğutmuyor. Odalarda malesef hijyen sıfır. Başka otellerde çay saati uygulaması varken burada o bile yok sosyal aktivite sıfır sadece havuzları bir tik idare eder yemeklere gelince malesef orta seviyenin altında fiyatına göre verilen hizmet tamamen yetersiz çay içmek istesek aşağıda 1 fincan 10 tl oda orada çalışan personeli yemek saatlerinde yemekhanede çalıştırdıkları için beklemek gerekiyor. 3 gün 2 gece kaldık ama memnun değildik bundan sonra eğer gidersem sadece havuz için giderim otel de kalmadan havuza gidip gelmek için

Arkadaşlarımla daha öncede gelmiştim. Çok kısa zaman önce yine geldik. Bütçemizi çok zorlamayacak fiyatlarda konaklama yapabildiğimiz ve karşılığını fazlaca aldığınız bir otel. Personelleri güler yüzlü ve yardımsever havuzları çok güzel extra olarak spa merkezinden yararlanabiliyorsunuz ve çok profesyoller. Yalnız şahit olduğum bir şeye üzüldüm ayşe döner isimli hanımefendinin yaptığı yorumu okudum ve kendisi otel personellerine psikolojik şiddet uygularken birebir olayın şahidi oldum. Otel personelleri hanımefendiyi memnun edebilmek için uğraşırken kendisi lobide bağırmadık personel bırakmadı buna rağmen personellerin sabrına hayran kaldım. Hanımefendi standartları ve ücretleri gayet belli olan bir otelde kaldığını unutup günlüğü 7000 dolar olan otellerin bile belkide yapamayacağı hizmetleri bekleyip burdaki hem güleryüzlü misafirlerin hemde güler yüzlü personellerin moralini çok bozdu. Bu olaya şahit olmak istemezdik ben ve arkadaşlarım. Yine geleceğiz roza resorta teşekkürler

Şu an Hotel Roza Kozakli da kalıyorum. Personel ve yönetimi güleryüzlü ve yardımcı, oda servisi eksiksiz her gün havlular degisiyor ve rutin temizlige önem veriliyor.. Odalar genis fakat biraz yipranmis.. Tüm aletler ve gerecler calisiyor.. Yemekler standartlar icinde. Şef aşçı ve diğer personel degisime acik ve söylediginiz zaman eksikleri yerine getirmeye gayret gösteriyorlar. Termal suyu devamli kontrol ediliyor ve sıcak. En önemli sıkıntı lobi disinda internet baglantisi yok. Bu devirde bu durum büyük eksiklik. Dis bahçe biraz yetersiz. . Bu gibi bir kaç olumsuzluk dışında genel anlamda otelden memnunum, Tekrar gelmeyi düşünüyorum. Teşekkürler Faris BALTO

Otele 3 aile olarak pazartesi günü giriş yaptik, bugün de saat 12 de çıkış yaptik. İlk karsilamadan son ayrılısa kadar personel çok ilgiliydi. Kayıt işlemini çok hızlı bir şekilde bekletmeden yaptılar. Özellikle halkla ilişkiler departmaninda görevli Elif hanım ve otel müdürü beyefendi en küçük bir talep de bile çok ilgiliydiler. Odalar çok temizdi. Banyo tuvalet çok hijyendi. Havuzlar da hem.normal hem termal havu gayet güzeldi. Yemekler de iyiydi. (Keşke herkes yiyecegi kadar alsa da israf etmese). Lobi gayet ferah ve rahattı. Lobideki personel çok hızlıydı. Siparişleri en geç bir dakika içinde getirdiler. Asansörler de çok hızlı çalışıyordu. Cay 8 tl, küçük su 5 tl, büyük su 10 tl idi. Aslında otele göre fiyatlar makul fakat bir tik aşağı olabilir. Mesela Çay 5 tl, küçük su 3 tl, büyük su 6 tl. Odalara günlük bir adet büyük su konulabilir. Kozaklida gittiğim 3. Termal oteldi. Daha önce sanitas ve divaasibe gitmiştim. Sanitas ta odalar biraz eski gibiydi. Oraya nazaran odalar Roza da daha iyi. Gelip güzel ve keyifli vakit geçirilebilir bir otel :)