Kaya Otel Uludağ

Otel personeli çok ilgili ve alakalı şömine bardaki canlı müzik çok keyifli. Genel alan ve odaların temizliği gerçekten muazzam her yıl geliyoruz her sene aynı sıcaklık ve samimiyetleriyle bizi karşılıyorlar :) emeği geçen herkese teşekkür ederiz. Seneye görüşmek üzere :)

Otele çok yorgun bir şekilde gelmiş olmamazın üzerine odamızın hala hazır olmadığını öğrenmiş olmamız bizi motivasyon olarak çok düşürmüştü ancak sonrasında geçirdiğimiz tatille bu açığı kapattık diyebilirim. Yemekler bir efsane. Özellikle makarnalara bayıldım diyebilirim. Konaklama olarak rahat bir tatil geçirdik. Personeller güler yüzlü. Özellikle ilgi alakası ve güler yüzü ile misafir ilişkilerindeki hanımefendiye sonsuz teşekkürler her sorunumuzda destek olması ve elinden geleni yapması tatilimizi kolaylaştırdı. Kendisine tekrar teşekkür ediyorum.

17 Ocak 2020 tarihinde 5-7 Şubat 2020 tarihinde Ya**min Y***t adına rezervasyonunu yaptığımız Kaya Uludağ otele geldik. Otele 5 Şubat 2020 geldiğimizde resepsiyondaki sorumlu kişi rezervasyonun 1 oda 4 kişi adına yapıldığını söyledi fakat bize gönderilen mail eklerinde(bu maildeki ekte) rezervasyonun standart oda ve 4 yetişkin olarak yazıldığını ve 1 oda şeklinde belirtilmiş olduğunu söyledi. Onlara giden rezervasyon belgesinde ekstra yatak olarak gözükürken bizde ise böyle bir bilgi yok . Otel sorumlusu konunun onlarla ilgili olmadığını ve bizi 2 odaya ayıramayacağını söyledi. Biz de bunun karşılığında otelden aynı gün ayrılmak istedik .Acente bölge sorumlusu ile görüştüğümüzde ise otelin iadeyi kabul etmediğini söyledi. Ne acente ne otel tarafından bir çözüm sunulmaması sebebiyle oteli terkettik ve hukuki bütün yollara başvuracağımızı ayrıca sistemin bize ve otele farklı bilgiler verdiğini ve çözüm sunmamak üzerine yaklaşımı belirteceğiz. Öte yandan ekte gönderilen makbuz tamamen boş bir sayfadan ibarettir. Bu ek dosyalar haricinde acenta tarafından hiçbir ek dosya,makbuz vs gönderilmemiştir. SONUÇ: Tarafımızca ETS Tur şirketine dava açılmış olup 3 yıl sonunda dava neticesinde tazmin bedelini almış bulunmaktayız. Lütfen siz de sessiz kalmayıp hakkınızı arayın ki daha adaletli bir ortamda yaşayalım.

Kapıdan girer girmez güler yuz ile karşılandık. Odamıza gönderilen ikramlar Nurcan hanımın oda yerleşiminden taksiye herkonuda destekleri resepsiyonun ilgili karşılaması. Restaurantın temizliği yemeklerin beş saat ikramların çeşitliliği ve tüm çalışanların güler yuzluluğu. Kayak odasındaki yoğunluğa ragmen tüm çalışanların ve hocaların misafirlere ilgilieğlenceli davranışları..5 yaşındaki çocugumuzla yaptığımız tatilde güvenlik bizim için herşeyden çok önemliydi .. pistin güvenli olması çocugumuz ve biz rahatca egitim alabildik. …oyun odasındaki hocalara çocugumuzu emanet edip bizlerde huzurlu tatil geçirebildik . Bizleri heryönden samimiyetle güler yüzüyle karşılayan ve iyi yolculuklar diyerek kapıya kadar uğurlayan Melek hn a da ayrıca teşekkür etmek isteriz. Otelden ayrılırken iyiki gelmişiz dedirten tüm Kaya hotel ekibine teşekkürler tekrar görüşmek dileğiyle.

Her konaklamamız ayrı keyifli ve ayrı iyi geçiyor bizim için. Odaların geniş olması, yemeklerin lezzeti, menü genişliği, personelin ilgisi ve güleryüzü bizim yeniden burayı seçmemiz için çok önemli kriterler oldu. Loby bar’da ki tüm personel çok ilgiliydi ama özellikle Kadir bey bizimle çok güzel ilgilendi. Ekstra teşekkür ederiz. Mutfakda tüm şeflerin lezzeti harika idi ama özellikle baklava ustası Mehmet şefin ellerine sağlık. Harika baklavalar yapıp bize lezzet şöleni yaşattı her akşam. Misafir ilişkilerinden Hakan bey ve Melek hanıma da ilgi, alaka ve özenlerinden dolayı çok teşekkür ederiz.